to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Kargo Sırasında Kayıp Oldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
12 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden aldığım “New Balance Unisex Yetişkin ml408 Spor Ayakkabı ml408BS” model ürünü iade ettim. İade sürecini Kolay Gelsin kargo firması üzerinden yürüttüm ve gönderime ait takip numarası PA1176309’dur. Sistemde kargo, nakil sırasında kaybolmuş gibi görünmektedir.
Ürünüm iade sürecinde kaybolduğu için hem mağdur oldum hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili çözüm üretilemedi.
Kaybolan ürünümün bedelinin iadesi yerine, aynı ürünün (New Balance ml408BS) tarafıma yeniden, ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
