Amazon'dan İade Edilen Ürünün Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı

20 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Adidas ayakkabıyı arızalı olduğu için iade ettim. İade işlemini Amazon’un kendi satışı üzerinden gerçekleştirdim ve ürünün iadesi Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı. Kargo takip numaram 129984949, sipariş numaram ise PA0978757’dir. Ürünü iade ettiğimden beri toplam 1.236,44 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı.

İade sürecinin 14 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün 20. Gün ve hala herhangi bir ödeme almadım. Amazon müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca görüştüm fakat her seferinde farklı açıklamalar yapıldı ve sürekli beklemem gerektiği söylendi. Son olarak hesabımda “Kayıp olabilir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hala 48 saat daha beklemem gerektiği ifade ediliyor. Bu süreçte mağdur edildim ve aldığım ürünü kullanamadığım için mağduriyetim arttı.

Şu an yırtık ayakkabı giymek zorunda kalıyorum ve 20 gündür sizden hiçbir haber alamadım. Amazon’dan beklentim, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.