Amazon Hesabım Gerekçesiz Kilitlendi, Siparişim İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdikten hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kilitlendi. Ardından e‑posta adresime gelen doğrulama kodlarını ve tarafıma gönderilen linki defalarca doğru şekilde girdim ancak hesabım açılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez, birer gün arayla görüştüm. Görüşmelerde sorunun çözüleceği, mail ile gönderilen link üzerinden hesabımın tekrar açılacağı söylendi ancak verilen hiçbir yönlendirme sonucu sorunum giderilmedi. Son olarak telefonda, kilitli hesap nedeniyle vermiş olduğum siparişin iptal olduğunu öğrendim.

Şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabımın neden kilitlendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, iptal edilen siparişimle ilgili de gerekli mağduriyet giderici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.