Gucci Kadın Parfümü Yerine Boss Erkek Parfümü Gönderildi, İade Engellendi

Amazon.com.tr üzerinden Gucci marka kadın parfümü siparişi verdim ve bu ürün için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak kargodan çıkan ürün Boss marka erkek parfümü oldu. Ürün tamamen yanlış olduğu için jelatinini bile açmadım, kutu üzerindeki yazıdan erkek parfümü olduğunu hemen anladım.

Sisteme girdiğimde iade talep etmek istediğimde ise ürün için “iade için uygun değildir” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hem yanlış ürün gönderip hem de iade seçeneğini kapatmaları kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca daha önce rahatlıkla ulaşabildiğim müşteri temsilcisine şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Benim siparişimde olması gereken Gucci kadın parfümü yerine Boss erkek parfümü gönderildiği için, ya doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 403-6043476-2314715 olup, yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.