Siparişim 25 Gün Boyunca Gelmedi Ve İptal Edilemiyor

Amazon üzerinden kızım için Puma White model bir ayakkabı siparişi verdim. Doğru sipariş numaram 40571518312200348’dir. Siparişi yaklaşık 25 gün önce oluşturmama rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürün siparişiyle ilgili sistem üzerinden talep oluşturabiliyorum ancak siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor. Ne ürün geliyor ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum. Üstelik müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, doğru kanalı bulamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Kızım için aldığım bu ürünün bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Artık bu konuda net bir adım atılmasını, ya ürünün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.