Ertesi Gün Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı

Amazon Türkiye üzerinden ertesi gün teslimat seçeneği ile verdiğim ve Amazon Prime hizmeti kapsamında olması gereken bir siparişte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18–19.09.2026 tarihleri arasında ertesi gün teslim edilmesi gereken ürünüm, hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan cumartesi için planlanan sevkiyat pazartesi gününe ertelendi.

Sipariş takip ekranında sadece “kargoya verildi” ifadesi ve pazartesi günü geniş bir saat aralığında teslimat beklendiği bilgisi yer alıyor, fakat ertesi gün teslimat vaadi yerine getirilmedi. Teslimat süreciyle ilgili olarak Amazon tarafından bana herhangi bir açık iletişim kanalı, sevkiyatçıya ait bir iletişim bilgisi veya çözüm sunulmadığı için süreç tamamen kontrolüm dışında ve belirsiz ilerliyor.

Bu süreçte ürünü bizzat gidip alabileceğimi özellikle ben teklif etmeme rağmen bu talebim de reddedildi ve bana başka bir teslim alma alternatifi sunulmadı. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de Prime kapsamında özellikle bu hızlı teslimat avantajı için ödeme yapmama rağmen verilen söz tutulmuyor.

Amazon Türkiye ve Amazon Prime’dan, ertesi gün teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin, yaşanan aksama ve iletişimsizlik göz önünde bulundurularak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.