Elektrikli Çivi Tabancası Hızla Arızalandı, Amazon'dan Cevap Gelmedi

Kasım ayında Amazon üzerinden satın aldığım elektrikli çivi tabancası kısa süre içinde elektriksel arıza verdi ve şu anda tamamen çalışmaz durumda.

Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine pazartesi günü e-posta gönderdim. Tarafıma 12 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede arızalanması ciddi hayal kırıklığı oluşturdu. Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirtilen süre içerisinde dönüş yapmaması mağduriyetimi artırmıştır.

Amazon’dan beklentim:
• Ürünün incelenmesi,
• Gerekli garanti sürecinin başlatılması,
• Onarım, değişim veya iade konusunda net ve hızlı çözüm sunulmasıdır.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.