to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay içinde aynı ürünleri 3. Kez sipariş etmek zorunda kaldım ve bu siparişler zaten çok gecikmeli de olsa elime ulaştı. Ancak müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda, siparişler arasındaki ürün fiyat farkı tarafıma iade edilmedi.
Bu durum üzerine ben de tüm siparişleri toplu şekilde iade etmeye karar verdim. Ürünleri 3 Nisan tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, ödediğim ücretler hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Ücret iadesi yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve ciddiyetsiz cevaplar beni fazlasıyla mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade ettiğim tüm ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon Türkiye üzerinden farklı tarihlerde aldığım birçok ürünün iadesini yaptığım halde, aylardır ödemeleri hesabıma geçmedi. Toplamda birkaç bin lira tutarındaki bu iadelerin bir kısmı bir aydan daha uzun süredir bekliyor. Ekim ayı ortalarından, hatta muhtemelen daha öncesinden beri bu sorun devam...
Amazon üzerinden satın aldığım ürünler, Aras Kargo tarafından dağıtım kodu bile gönderilmediği ve dağıtıma çıkarılmadığı halde bana teslim edilmiş gibi gösterilerek kaybedildi. Paketim tarafıma ulaşmadığı için Amazon müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Aras Kargo'ya iletişim bilgilerimi iletti...
Amazon üzerinden yaptığım bir siparişte 11 Mart tarihinde kartımdan aynı sipariş için iki kez para çekildi. Bunu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve o günden bu yana sürekli görüşme yapmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Önce müşteri hizmetleri bana çarşambaya kadar bekleme...
02 Mart tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve teslimat tarihi olarak 5 Mart görünüyor olmasına rağmen ürünler o tarihte tarafıma teslim edilmedi. Birkaç gün gecikme olabilir diye düşünerek 6 Mart’ı da bekledim, ancak yine teslimat yapılmayınca müşteri hizme...
Amazon sitesinden ürün sipariş ettim mail geldi. Ücret alınamamıştır diye bu sebeple tekrar aldım fakat kartımdan ürün bedelinin alındığını fark ettim. 2. Kere verdiğim siparişi iptal ettim fakat bu seferde parasını ödemiş olduğum urunu sipariş olarak göremedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüm başka ...
Yorumlar