Eksik Pepsi Teslimatı Ve DHL Kargo Personelinin Kaba Davranışı

Amazon üzerinden 25.03.2026 tarihinde 12 adet Pepsi siparişi verdim ve kargom DHL Kargo Gaziantep Belkız şubesine ulaştıktan sonra kurye beni telefonla arayarak ürünlerden 1 adet eksik olduğunu, yine de getireceğini söyledi. Ben de kendisine perşembe günü getirebileceğini, hatta taşımasına da yardım edebileceğimi söyledim. Ancak bu konuşmanın üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim getirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün, 30.03.2026 tarihinde DHL Kargo Gaziantep Belkız şubesini tekrar aradım ve telefonda üslubu oldukça bozuk bir hanımefendiye derdimi anlatmaya çalıştım. Kendisi cumartesi günü aradıklarını, telefona yetişemediğim için kargoyu şubeye geri götürdüklerini söyledi. Ayrıca evlerin ziline basmadıklarını, sadece telefonla arayıp öyle geldiklerini ve DHL’in bu şekilde çalıştığını anlattı. Ne teslimat süreci ne de iletişim tarzı açısından bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem sipariş verdiğim ürünlerin eksiksiz bir şekilde tekrar adresime getirilmesini hem de DHL Kargo Gaziantep Belkız şubesindeki ilgili personelin üslubu ve tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime konu olan kargoya ait takip/sipariş numaram: [buraya TAKİP/SİPARİŞ numaranızı yapıştırın].