Yanlış Adres Bahaneleri Ve Kuryenin Kaba Tutumu

Amazon üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişim Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. Adresim sistemde doğru olmasına rağmen iki gün sonra “yanlış adres” gerekçesiyle mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini kendim arayarak adresimin düzeltilmesi için talepte bulundum ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adresimi tekrar ilettim.

Ertesi gün, yani cuma günü firma beni sadece bir kere aradı ve telefonu çalar çalmaz açtım. Adreste hata olduğunu söyleyip adresimi tekrar istediler, ben de ayrıntılı şekilde adresimi paylaştım. Buna rağmen 14 Mart 2026 Cumartesi günü kargo teslimine gelen kurye, İzmir Torbalı’daki adresimize geldiğinde küçük kardeşime karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuşmuş. “Adresi düzgün yazmamışsınız, kaç gündür arıyoruz açmıyorsunuz, doğru düzgün adres yazın” şeklinde hakaret sınırına varan ifadeler kullanmış. Oysa beni yalnızca bir kez aramışlardı ve o aramayı da anında açmıştım.

Hem yanlış adres bahanesiyle sürecin uzatılması hem de kuryenin kardeşimi azarlayacak kadar saygısız davranması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tarz olumsuz tecrübeleri yakın çevremdeki birçok kişinin de yaşadığını duyuyorum ve firmanın kuryeleriyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kolay Gelsin’den, bu gönderiye ait Amazon sipariş numaram 408-71922430-1755511 olan teslimatla ilgili olarak, özellikle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.