İki Ayrı Siparişin Keyfi Birleştirilmesi Ve Şube Teslimatı Talebi

Amazon üzerinden indirim kodum olduğu için iki ayrı deterjan siparişi verdim. Bu siparişler 907462244734 takip numaralı zu938839 ve 471264778165 takip numaralı zu947030 gönderiler olarak DHL ecommerce tarafından teslim alındı ve tahmini teslim tarihi 03.03.2026 olarak görünüyor.

Bugün DHL tarafından arandım ve bu iki gönderimin tek bir siparişmiş gibi birleştirildiği, ağırlığın fazla olduğu ve bu nedenle kargoyu adrese teslim etmeyip şubeden almam gerektiği söylendi. Ben iki ayrı sipariş vermiş olmama rağmen, keyfi şekilde birleştirilip “çok ağır, şubeden alacaksınız” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmeti eksik almış oluyorum. Telefonda şikayet edeceğimi söylediğimde ise “nereye ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verildi.

Ben kargolarımın, siparişi verirken belirtilen şekilde, kapıma kadar getirilmesini istiyorum. DHL personelinin “getiremem” deme hakkı olmadığını, iki ayrı siparişin kendi inisiyatifleriyle birleştirilmesinin de yanlış olduğunu düşünüyorum. Kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve çalışanınızın üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.