Eksik İade Ve Askıya Alınan Hesabım İçin Açıklama Talebi

Amazon üzerinden 35865 numaralı siparişim için toplam 11.135 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün iadesi sonrası hesabıma sadece 10.137 TL yatırıldı ve yaklaşık 1.000 TL eksik iade edildi. İade hareketiyle ilgili ekranda “olağan dışı bir şey fark ettik” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu durum nedeniyle hem eksik iade görünüyor hem de hesabımda kısıtlama olduğunu anlıyorum.

Amazon hesabıma girmeye çalıştığımda, hesabımın askıya alındığına dair bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp iletişim hattından Amazon’a yazdım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem param eksik iade edildi hem de hesabım askıya alındığı için ne olduğunu anlayamıyorum ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Amazon’un öncelikle hesabımın neden askıya alındığını ve iade işleminde “olağan dışı” olarak görülen durumun ne olduğunu açık ve net bir şekilde açıklamasını, eksik kalan tutarın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.