Çarşamba Teslimatı Gecikti Ve Kuşadası’na Yanlış Yönlendirildi

Amazon üzerinden ilk kez bir alışveriş yaptım ve siparişim için teslimat tarihi çarşamba günü olarak görünmesine rağmen çarşamba günü teslim edilmedi, bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 406-6440665-9476363’tür.

Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Aydın ili Söke ilçesi olmasına rağmen, ürünüm Kuşadası’ndaki bir teslimat noktasına yönlendirilmiş. Söke’ye yakın bir teslimat noktası varken, yaklaşık yarım saatlik mesafe yerine gidiş–dönüş toplam 2 saate yakın uzaklıktaki Kuşadası’na gönderilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde bunun kendi ellerinde olmadığını, sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak Amazon’la iletişim kurmakta zorlanıyorum. Ayrıca kargoya verildikten sonra sipariş adresinin ve teslimat noktasının uygulama üzerinden değiştirilemediği bilgisi veriliyor, bu da yanlış yönlendirme yapıldığında müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.

Ürünümün Söke’de makul bir teslimat noktasına veya doğrudan açık adresime en kısa sürede teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.