Adres Seçim Hatası Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve Çözüm Bulunamıyor

Amazon üzerinden 19 Ocak’ta verdiğim siparişimde, uygulamadaki adres seçimi nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Varsayılan adresim olmasına rağmen teslimat, ikinci kayıtlı yazlık adresime yönlendirildi. Uygulamada adres seçimim açıkça farklı olmasına rağmen sistem bunu dikkate almadı ve kargo yanlış adrese gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem kargo firmasıyla hem de Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçip adresin düzeltilmesi için uğraştım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve kargom bugün, 22 Ocak itibarıyla yine diğer adrese, ikinci kez teslimata çıkarıldı. Tüm bu süreçte platforma ulaşmanın, muhatap bulmanın ve net bir çözüm almanın neredeyse imkansız olduğunu gördüm.

Ulaşılamaz ve irtibat kurulamaz bir platform haline gelmiş olması, sorun çıktığında çözüm üretilmemesi nedeniyle artık Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Uygulamadaki adres seçim hatasının incelenmesini, siparişimin doğru adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 408-9401508-8240338’dir.