Bugün Teslim Seçeneğiyle Satılan RTX 5080'in Sürekli Ertelenmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

23.04.2026 tarihinde, sipariş numarası 405-8242599-2823552 olan işlemle Amazon Türkiye üzerinden normalde 78–85 bin lira bandında satılan, o anda indirimde olan RTX 5080 ekran kartını 71 bin liraya sipariş verdim. Siparişi perşembe günü oluşturdum ve sistemde ürünün pazar günü teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra teslimat tarihi önce bugün olarak gözüktü, ardından pazar gününe ertelendi, bunu çok önemsemedim. Ancak pazar günü geldiğinde bu kez teslimat tarihi pazartesiye ertelendi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ “bugün teslimat” seçeneğiyle satılmaya devam ediyordu.

Pazartesi sabah öğleden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün o gün kargoya verileceği ve endişelenmemem gerektiği söylendi. Öğlen saatlerinde ise hiçbir açıklama yapılmadan teslimat tarihi bir anda 30 Nisan perşembe gününe ertelendi. Hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana ısrarla perşembe gününü beklemem gerektiği söylendi. O esnada bile ürünün sistemde hâlâ “bugün teslimat” seçeneğiyle satıldığını belirttim, ancak bu sorumu net bir şekilde cevaplamak yerine sürekli beni oyalayıp perşembe gününü beklememi istediler.

Ben asıl olarak, bugün teslim seçeneğiyle satışta olan bir ürünün siparişini neden bu kadar ertelediklerini sorduğumda ise bu kez müşteri temsilcisi sesini yükselterek, “İsterseniz ürünü iptal edebilirsiniz, başka sorunuz yoksa görüşmeyi sonlandırıyorum” tarzında kaba bir üslupla konuşmayı bitirdi. Ofiste olduğum için gayet sakin ve düşük sesle konuşmama rağmen, tarafıma ses yükseltilmesi ve saygısız bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, indirimli fiyattan aldığım ürünü bilerek kargolamadıkları izlenimine kapıldım ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Amazon’un müşteri deneyimi konusunda diğer ülkelerdeki standartlarını bildiğim için aynı özeni Türkiye’de görememek özellikle üzücü. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Prime üyeliğimi de sonlandırdım ve bir daha Amazon’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Bu şikayeti, özellikle de “bugün teslimat” denilen bir ürünün defalarca ertelenmesi ve müşteri temsilcisinin kaba tavrı konusunda diğer müşterilerin haberdar olması için paylaşıyorum.