Otomatik Sipariş İptalleri Ve İndirimli Ürün Alımında Güvence Talebi

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım alışverişlerde belli bir tutarın üzerindeki siparişlerim sistem tarafından otomatik olarak iptal ediliyor. Bugün aynı sorunu aynı gün içinde birden fazla kez yaşadım. Siparişi oluşturduktan sonra kartımdan tutar çekiliyor, ardından kısa süre içinde sipariş “iptal edildi” olarak görünüyor ve tarafıma mail ile güvenlik gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi geliyor. Sonrasında ücret iadesi yapılıyor.

Bu durum nedeniyle şu an indirimde olan bir ürünü satın alamıyorum ve kampanya süresi bitmeden ürünü o fiyattan alıp alamayacağım konusunda endişe yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail yoluyla üç gün sürebilecek bir inceleme sürecinden bahsediliyor ancak bu süreçte indirimli fiyatın korunup korunmayacağı konusunda net bir güvence verilmiyor.

Herhangi bir kural ihlalim veya güvenlik açısından şüpheli bir işlemim olmamasına rağmen peş peşe iptallerle karşılaşıyorum. Güvenlik gerekçesinin somut olarak ne olduğunun açıklanmasını, hesabımdaki bu otomatik iptal sorununun giderilmesini ve şu an alamadığım indirimli ürünü aynı fiyat ve koşullarla satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.