Boş Kolonya Şişesi Gönderildi, İade İmkânsız

07.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Pereja Elegance 80 Kolonya” markalı üründen 2 adet sipariş verdim. Siparişim 08.08.2026 günü yaklaşık 1 saat önce teslim edildi ancak kolonyaların bir tanesi paket içinde tamamen boş şişe olarak gönderilmişti. Kutu içinden sadece boş bir şişe çıktı, ürün yoktu.

Siparişi iade etmek istediğimde sistemde “ürün iade yapmaya uygun değildir” uyarısı ile karşılaştım ve iade talebi açamıyorum. Canlı desteğe bağlanma konusunda da bir muhatap bulamıyorum. Ürünün satışa açık, iadeye ise kapalı olarak listelendiğini ve yorumlara baktığımda benzer şekilde birçok müşterinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Amazon satıcılı bir üründe hem eksik/boş ürün gönderilmesi hem de iadenin baştan kapatılmış olması tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

İlgili sipariş numaram 171-9686566-3914738’dir. Boş gelen şişeye ait fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim. Eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da sağlam bir ürünün ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.