Teslim Edilmemiş Powerbank Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

30 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Belkin marka bir powerbank siparişi verdim. Amazon’a duyduğum güven nedeniyle bu alışverişi yaptım; ancak siparişin üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi, kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştım, en geç cumartesi gününe kadar depodan bir şekilde yardımcı olacaklarını, sürecin ilerleyeceğini söylediler. Cumartesi günü olmasına rağmen siparişte hiçbir hareket olmadığı gibi ürün yine kargoya verilmedi. Bunun üzerine siteye girip ürünü iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım asıl mağduriyet, Amazon’a güvenerek aldığım ürünü zamanında kullanamamam ve mecburen başka bir siteden tekrar satın almak zorunda kalmamdır. Hem zaman kaybettim hem de planlarım aksadı. Amazon gibi bir firmadan bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesini ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşananların incelenmesini, bu tür gecikmelerin neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.