to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim bir siparişte “aynı gün teslimat” seçeneğini kullanabilmek için benden Amazon Prime üyeliği satın almam istenmiş ve bu kapsamda kartımdan 34,90 TL tahsil edilmiştir. Sipariş ekranında teslimatın aynı gün saat 23:00’a kadar yapılacağı açıkça taahhüt edilmiştir.
Buna rağmen, aynı gün teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmemiş, teslimatın ise fiilen 3 gün sonra yapılacağı ortaya çıkmıştır. Üstelik teslimatın ertelendiğine dair bana SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu durum, açıkça yanıltıcı hizmet sunumu ve kurulmuş sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir.
Yaşanan mağduriyet üzerine 31.12.2025 tarihinde saat 00:00 sularında Amazon çağrı merkezi ile görüştüm ve Prime üyeliğimin iptalini ve tahsil edilen 34,90 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmaksızın yalnızca 17,50 TL iade edileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği bildirilmiştir. Taahhüt edilen “aynı gün teslimat” hizmeti hiç verilmemesine rağmen ücretin yalnızca bir kısmının iade edilmesi, tüketici aleyhine haksız kazanç niteliğindedir.
Prime üyeliği, “aynı gün teslimat” vaadiyle satılmış, bu vaat yerine getirilmemiş, üstüne bir de ücretin tamamının iadesi reddedilmiştir. Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine açıkça aykırı olup ayıplı hizmet, haksız şart ve tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir. Tüketici, parasını ödemesine rağmen hem hizmeti alamamakta hem de ücret iadesinde mağdur edilmektedir; tabiri caizse paranızla mağdur oluyorsunuz.
1 TL dahi olsa kimsenin haksız kazanç elde etme hakkı yoktur. Amazon.com.tr’nin bu yanıltıcı “aynı gün teslimat” uygulamasının ve Prime üyeliğinin bu şekilde pazarlanmasının ilgili merciler tarafından incelenmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve diğer yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Prime üyelik bedeli olarak kartımdan tahsil edilen 34,90 TL’nin tamamının derhal ve koşulsuz şekilde iadesini, ayrıca aynı gün teslimat vaadiyle sunulan bu hizmetin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Amazon Prime üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim ve tüm ürünlerin teslimat tarihi aynı gün, yani o gün içinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Prime hizmetinin en önemli ayrıcalığı olarak sunulan hızlı teslimat vaadine güvenerek bu siparişleri oluşturdum. Ancak te...
Kasım 2024’ten Ağustos 2025’e kadar Amazon Prime üyeliği adı altında her ay kredi kartımdan 49,90 TL ücret kesilmiş. Bu üyeliğin açıldığından hiçbir şekilde haberim olmadı, uygulamayı veya Prime hizmetlerini de hiç kullanmadım. Durumu tamamen tesadüfen Ağustos ayında fark ettim ve hemen müşteri hizm...
27 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak ürün, satıcı tarafından belirtilen süre içerisinde tarafıma gönderilm...
Amazon Türkiye Yetkililerine, 9 Mart 2025 tarihinde başlatmış olduğum iade süreci kapsamında, tarafınıza teslim edilen ürünün ücret iadesi tarafıma halen yapılmamıştır. Yasal mevzuata göre iade işleminin 14 gün içerisinde tamamlanması gerekmektedir. Bu süreçte Amazon Türkiye müşteri hizmetleri ile b...
Amazon Prime üyeliği için 24,90 TL kampanyalı fiyat ile üyelik bilgisi verildi, ancak kartımdan 49,90 TL tahsil edildi. Bunun üzerine 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve toplamda 3 farklı temsilciyle görüştüm. Her defasında 2 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, faka...
Yorumlar