Amazon'un Ertesi Gün Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Cargox Kargo Gecikmesi

11 Haziran günü Amazon üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneği ile kampanyalı olarak Hot Wheels ürünleri satın aldım. Ürün, 12 Haziran sabah saat 08.30 civarında Cargo X adlı kargo şirketinin İstanbul şubesine ulaştı. Ancak o saatten bu yana hiçbir hareket ya da güncelleme yapılmadı, kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Cargo X tarafında müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor, sadece otomatik cevap sistemleriyle karşılaşıyorum ve bu sistemler de sorunumla ilgisi olmayan, yetersiz yanıtlar veriyor. Amazon tarafında ise siparişim için ilk başta “ertesi gün teslimat” taahhüdü verilmiş olmasına rağmen sistemde 16 Haziran’da teslim edilmeye çalışılacağı yazıyor ve bu durum verilen söze tamamen aykırı.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilerek kargo firması tarafından paketimin hızlıca bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Amazon’un “ertesi gün teslimat” sözünü tutmamasından kaynaklanan mağduriyetimin karşılığı olarak Amazon’dan gecikme nedeniyle bir hediye çeki talep ediyorum.