to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Telefon İadesi İçin Geri Ödeme Gecikmesi
10 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Gürgençler Apple Premium olan 17 Pro Max 256 GB turuncu telefonu 115.129 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra aynı telefonu başka bir online alışveriş sitesinde daha uygun fiyata bulduğum için, Amazon’dan aldığım ürünü iade etmeye karar verdim ve kutusunu dahi açmadan iade sürecini başlattım.
13 Ekim 2026 günü ürünü DHL ile kargoya verdim ve kargom 16 Ekim 2026 tarihinde Gürgençler firmasına ulaştı. Buna rağmen Amazon, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ para iademi gerçekleştirmedi. Amzn3652153 numaralı işlemime ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 29 Ekim’e kadar beklemem, bu tarihe kadar para iadesi olmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi.
Ürün satıcıya ulaşıp teslim alınmış olmasına ve iade süreci sistemde görünmesine rağmen, bu tutardaki bir meblağın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 115.129 TL tutarındaki ödemenin, amzn3652153 referanslı işlemin iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
