Boş Kutu Teslimatı Ve Aktif Olmayan İade Kodu Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden Aksesaurcı 7 in 1 Çok İşlevli USB c adaptör seti satın aldım ancak bugün teslim edilen paketten yalnızca ürünün kutusu çıktı, kutunun içi tamamen boştu ve adaptör seti yoktu. Ürünü kullanmak için beklerken sadece boş bir kutuyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram 171-7505805-7654754’tür. Yaşadığım sorun üzerine sistem üzerinden sadece iade talebi açabildim, ancak müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir menü ya da seçenek bulamadım. Bu nedenle durumu detaylı şekilde açıklayabileceğim, hızlıca çözüm alabileceğim bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Şimdi de içinden ürün çıkmayan bir kutuyu paketleyip iade etmekle uğraşmak zorunda kalıyorum.

İade sürecinde de ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Verilen iade kodu ile DHL şubesine gittiğimde kodun henüz aktifleşmediği, 2–3 saat sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Sırf boş bir kutu için tekrar tekrar uğraşmak, kargo şubesine gitmek ve zaman kaybetmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Boş kutu teslimatı ve sorunlu iade süreci nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, eksik gelen ürünümün tarafıma gönderilmesini veya hiçbir ek masraf ve uğraş gerektirmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için paketleme, kontrol ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.