Amazon’dan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve İade Sorunu

15 Ocak 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden 408-3847536-0496361 numaralı siparişimle 2 adet Clear saç bakım kremi satın aldım. Ürünler dün teslim edildi. Eşim, saç kremlerinin üretim tarihlerinin Kasım 2023 olduğunu fark edince, kozmetik ürünlerin üretimden itibaren 2 yıl içinde kullanılması gerektiğini, bu durumda ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş sayılacağını söyledi.

Bunun üzerine tarihleri kontrol ettim ve Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünlerin açılmadığı için bir şey olmayacağını ve kullanabileceğimizi söyledi. Ancak internette yaptığım kontrollerde bu ürünlerin son kullanma tarihinin üretimden itibaren 2 yıl olduğu açıkça belirtiliyor. Bu nedenle eşim ürünleri kullanmadı, iade etmeyi düşünüyoruz fakat kargo kutusunu çöpe attım.

Son kullanma tarihi geçmiş ya da son kullanma tarihine bu kadar yaklaşmış ürünlerin indirime sokularak satılmasını Amazon’a kesinlikle yakıştıramadım. Bu durumun hem sağlığımız açısından riskli olduğunu hem de tüketici güvenini zedelediğini düşünüyorum. Ürünlerin son kullanma tarihi konusunda daha hassas davranılmasını, bu siparişe ilişkin gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını ve ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu alışverişin ücret iadesinin, kargo kutusu olmadan da sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.