to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Satın Alınan Ekran Kartının Kullanılmış Ve Hasarlı Gönderilmesi
Amazondan Saphire Rx 9070xt Ekran kartı satın aldım. Bugün elime ulaştı, Fakat Koskoca Amazon, daha önce açılmış ve muhtemelen kullanılmış ekran kartını bana yeni diye gönderdi. Kutuda güvenlik bandı yok, içindeki elektrostatik naylonda açık. Destek aparatında vida izleri var, Kutusu bile pert olmuş. El insaf yahu, Pek çok satıcı var fakat sırf güvenilir diye büyük firmaların satıcı olduğu siparişler veririm. Çok uzun zamandır Amazon Prime ye üyeyim ve sık sık da alışveriş yapıyordum. Hangi akla hizmet 38.000 TL lik ekran kartı siparişimi bana kullanılmış kutusu ve içeriği açılmış kurulum yapılmış cihazı gönderiyorsunuz? Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduk vs. Dedi o kadar. Bu büyük firmalar da bu tür şeylere başladıysa biz kime güvenelim?
Dün işlerimi yapamadım, muhtemelen bu kartın işlem yapılması gitmesi, yeni kartın gelmesi derken bir hafta geçecek, bir hafta hiçbir iş teslim edemeyeceğim,? İki tane kart parası kaybediyorum, benim ticari zararımı kim karşılayacak?
Güncelleme, 18 Gün Sonra : h i ç b i r gelişme yok. Defalarca aradım, Ayın 19 da değişim için gönderdim. Bir iki gün sonra Ekran kartının fiyatı düştü, Aradı farkın en azından Amazon hesabıma tanımlanmasını istedim, en azından özür mahiyetinde buna yardımcı olmalarını rica ettim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, cihazı iade edin, tekrar satın alın dendi, Peki dedik değişimi iadeye çevirdik, Para iadesini en azından Amazon bakiyesi olarak tanımlayın süreç daha hızlı ilerlesin diye rica ettim ona da yardımcı olmadılar, çok mu zor bir şeydir, para iadesini Amazon bakiyesi olarak tanımlamak? Tamam hadi para iadesi yapın Bakın bundan sonrası daha da vahim : günlerce bekledim para iadesi yapılmadı, her gün arıyorum ekran kartı ellerine ulaştı, depodan onaylanacak para iadenizi yapacağınız denildi, Depoya ilgili isteğinizi iletiyoruz denildi, bu arada Ekran kartının fiyatı da tekrar yükseldi, Bana kullanılmış ekran kartı gönderen Amazon para iadesi için beni tam 15 gün bekletti. Müşteri temsilcileri her seferinde : para iadeniz olmazsa 14. Gün yani Haziranın 2 sinde bizi arayın buradan manuel para iadenizi gerçekleştirelim dendi, ama birden farklı müşteri bunu söyledi, iki hafta bekledikten sonra Haziranın 2 si geldi Para iadesi yine olmadı ve bilin bakalım arayınca bana ne dediler? Biz direk size para iadesi yapamıyoruz meblağ yüksek bu işlemi bizim direkt yapabilmemize yetkimiz yok - e kardeşim neden her aradığımda bana ayın 2 sinde arayın biz direk para iadenizi gerçekleştirelim diyorsunuz? Yüksek olan meblağ benim param ve iki haftadır el koydunuz resmen, Arama kayıtları vardır illaki. Bu arada benim 38 Bin TL'ye aldığım ekran kartı başka bir alışveriş sitesinde 34 Bin TL'ye kadar düştü ( Ekran görüntüsü aldım) Bütün bu indirimleri de kaçırdım. Neyse Müşteri hizmetlerine durumu izah ettim bana defalarca ayın 2 sine kadar iade olmazsa aradığımda direkt yapabileceklerini söylediler vs. Hikaye. E nasıl olacak peki? Biz tekrar depoya talepte bulunacağız Depo iadeyi onaylayacak biz öyle iadenizi gerçekleştireceğiz, yahu kardeşim zaten ben 2 hafta boyunca deponuzun gerekli işlemi yapmadığı için bekledim diyorum, Müşteri temsilcisi bana ne derse beğenirsiniz? '' Ciklet alsanız bile 2 hafta iadeyi beklemek zorundasınız '' gerçekten bunları söylediler. Hatta yazdılar, yazılı sohbeti de raporladım Amazon'a incelenmesi için. Temsilci : Ayın 5 ine kadar mutlaka depo dönüş yapar dedi, hoppaaa ayın 2'si oldu mu size ayın 5 i, Rezil Rüsva olmak böyle bir şey sanırım.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler : Depoya yazdık, 72 saat içinde cevap gelmezse biz buradan iadeyi sağlayacağız dendi iki kez. Y a h u Madem siz oradan iadeyi sağlayabiliyorsunuz neden bekletiyorsunuz bu kadar? Neden bu kadar mağdur ediyorsunuz, Bana dün Cevaben Biz buradan bu meblağı iade sağlayamıyoruz dediniz ve şimdi de Deponuzdan (14 gün dönüş yapmayan depo) 72 saat içinde cevap gelmezse biz iadeyi sağlayacağız deniliyor.
Son gelişme: Evet Son gün Son dakikaya kadar iadem yapılmadı, 14 gün sonundaki ek 3. Günün sonunda yani 17 gün yapıldı. Bu arada birkaç müşteri temsilcisi birsürü nağme okuyarak sizin konuyu takibe alıyorum iade gününü takip edip iadenizi gerçekleştirdikten sonra hemen sizi arayacağım vs. Demişti, iade günü arayan soran olmadı, gece 20:30 sularında biri aradı gece :) Ben de 17 gün mağdur olduğumla, o kadar sinir stres yaşadığımla kaldım,
