Amazon Ezik Ve Ağzı Tamamen Açık Gelen Kargo Ve Sonrası Yaşananlar

Amazon'dan ilk defa sipariş verdim kargom ağzı komple ağzı açık ve ezilmiş bir şekilde geldi. Evet ağzı sonuna kadar açıktı. Teslim almak istemedim asansöre koyup gittiler. Kargocuya tutanak tutmak istediğimi söyledim ürün hasarlı diye tutamayacağını çünkü başka kargoları olduğunu belirtti. Ürünü köşede bir yerde başka müşteriyle açtık diyor, ama kargoyu amazonun ezik bir şekilde verdiğini söylüyor. Amazon canlı desteğe bağlandığımda içindeki ürünü açın bir sorun varsa destek oluruz diyor ama bunu nereden bilebilirim? Ürün sahtesiyle değişti mi nereden bilebilirim? İçinde kameranın kendisinden başka ayrı bir belge, parça gönderildiyse bunun eksik olduğunu nasıl bilebilirim? Arızalıysa sorumluluğun bana kalmayacağını nasıl bilebilirim?
Böyle belgesiz, usulsüz iş mi olur? Amazon'da mı yaşıyoruz?