Amazon'dan Kusurlu Ürün Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyeti

Amazon üzerinden satın aldığım X Drive Atak oyuncu koltuğu kusurlu çıktı ve performansı beklentimin oldukça altında kaldı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için süreç başlattım ve iade işlemi için kargo firması Kolay Gelsin görevlendirildi.

Haftanın 6 günü üniversitede dersi olan biriyim ve özellikle 24.12.2025 tarihini tek müsait günüm olduğu için özellikle seçtim. Bugün iade alınacak denildiği için okula dahi gitmedim, bütün günümü evde iade için bekleyerek geçirdim. Önce telefonda 30 dakika içerisinde iadenizi almaya geleceğiz şeklinde bilgilendirildim, ardından ise “Bugün iadeniz alınamadı, yarın tekrar geleceğiz” mesajı gönderildi. Neden alınamadığına dair herhangi bir net açıklama yapılmadı.

Ürünü zaten bana geldiği kutu ile geri yolluyorum, kargo boyutu veya benzeri bir engel yokken Amazon ile kargo firması arasındaki iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı sorunu Kolay Gelsin kargo firması ile daha önce de yaşamış olmam beni ayrıca rahatsız ediyor.

İademin bugün mutlaka bir şekilde alınmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin aksatılmadan, tekrar erteleme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.