to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Kusurlu Çanta İçin 400 TL İade Talebi
Gardrops üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde “kürk detaylı leopar desenli süet çanta” başlıklı bir ilan üzerinden, sipariş numarası 106100907 ile 400 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. İlanda çanta kusursuz, çok şık ve sorunsuz gibi gösteriliyordu; açıklama kısmında hiçbir kusurdan bahsedilmiyordu, fotoğraflarda da herhangi bir defo veya problem görünmüyordu. Satıcıdan son kez özellikle çantanın duruşunu gösteren ek fotoğraf istedim; bana ayrıca fotoğraf gönderdi fakat bu fotoğraflarda da hiçbir kusur belli değildi.
25 Nisan 2026’da ürün elime ulaştığında, gelen çantanın ilandaki çantayla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Çantanın kumaşı adeta çantadan ayrılmış, kumaş tamamen çantaya siyah bir iplikle sonradan ve çok özensiz şekilde dikilmiş, her yerden iplikler sökülmüş ve aşağı doğru sarkıyordu. Çantanın dışındaki siyah fermuarın büyük ihtimalle koptuğu, bunun üstüne yine siyah bir iplikle fermuar dikilip kamufle edilmeye çalışıldığı anlaşılıyordu. İç fermuarın kopçası kırık, çantanın kulplarından biri kısa, diğeri uzun; muhtemelen biri kesilmiş durumdaydı ve çantanın iç kısmı kullanılamaz derecede kötüydü.
Satıcıyla iletişime geçip ürünün bu kadar kusurlu olduğunu, ilanda hiçbir şekilde belirtilmediğini ve bu halde nasıl satışa koyabildiğini sordum. Önce ürünün kusurlu olmadığını iddia etti, ardından “ürünü gönderdiğinde ücret iadesini yaparım” dedi. Ben de ürünün bu halde olduğunu, ürünü onaylamayacağımı ve iade talep edeceğimi ilettim. Daha sonra bana “ürünü geri göndermiyorum, ürün de sende kalsın, paran da sende kalsın” dedikten sonra beni engelledi.
Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadım. Satıcının bu ihmalkar ve yanıltıcı davranışı yüzünden kargoyla tekrar uğraşmak istemiyorum. Hem ödediğim 400 TL’nin Gardrops güvencesi kapsamında tarafıma iade edilmesini, hem de bu satıcının ilan ve hesabının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Acil bir şekilde destek verilmezse eğer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan geri durmayacağımı bu şekilde olaylarla karşılaştığımda tüketici haklarımı korumak için başvurduğumu ve istediğimi söke söke aldığımı söylemek istiyorum. Bana acil bir şekilde geri dönüş yapılsın. Satıcı ne ürünü ne de ücreti istemediğini söyleyip beni engelledi kargoya gidip satıcının hatasının bedelini ödeyemeyeceğim o da bunu kabul etti sizde kalsın dedi. Buna uygun bir dönüş bekliyorum Gardrops ekibi tarafından
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
