Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kampanya Şartlarının İhlali

13 Mart’ta Mudo’nun internet sitesinden Essen 18 parça çatal kaşık yemek setini “bir alana bir bedava” kampanyasıyla satın aldım. Ancak tarafıma bu ürün gönderilmedi, yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Yaklaşık bir ay boyunca iki günde bir Mudo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği, kargo gönderilip yanlış ürünün evimden alınacağı söylendi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Sonunda, bir ayı aşkın süre sonra kendi imkanlarımla ürünü kargoya götürüp göndermek zorunda kaldım ve sonrasında para iadem yapıldı.

Ben ürünü aldığım tarihte “bir alana bir bedava” kampanyası vardı ve bu kampanyadan faydalanarak alışveriş yapmıştım. Şu anda aynı ürün hâlâ stokta olmasına rağmen kampanya olmadığı için aynı koşullarda alamıyorum. Bana kampanyanın tekrar tanımlanacağı belirtilmesine rağmen hiçbir kampanya tanımlanmadı ve şu an ürünü kampanyalı şekilde alamıyorum.

Bu süreçte herhangi bir hatam olmadığı halde mağdur durumdayım. Mudo’dan, 13 Mart tarihinde geçerli olan “bir alana bir bedava” kampanyasının tarafıma tekrar tanımlanmasını ve aynı ürünü o günkü koşullarla satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.