to read complaints and reviews, or file yours.Emirates Bileti Yanlışlıkla Fly Dubai'ye Değiştirildi Ve Yoğun Stres Yaşandı
Enuygun üzerinden bugün saat 19:35 İstanbul–Dubai uçuşu için özellikle Emirates hava yolunu tercih ederek bilet satın aldım. Arada yaklaşık 10.000 TL fiyat farkı olmasına rağmen bilerek Emirates seçtim. Ancak havalimanına gittiğimde biletimin Fly Dubai uçuşuna kesildiğini öğrendim ve bu durumla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Önce Emirates kontuarında uzun süre sıra bekledim, işlemlerim sırasında biletimin Fly Dubai’ye ait olduğu söylendi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle Emirates aldığımı belirttim, bana biletimin Emirates olduğu söylendi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle neye inanacağımı şaşırdım. Sonrasında Emirates kapısında uçağın kalkışını beklemeye başladım, kapılar açılıp sıra bana geldiğinde bu kez kapı görevlileri biletimin Fly Dubai olduğunu söyleyerek beni başka kapıya yönlendirdi.
Kapılar kapanmak üzereyken, koşarak son anda diğer kapıya yetişip uçağa binebildim. Uçağın içindeki yolcuların beni beklemesi, apar topar kapı değiştirmek zorunda kalmam ve son dakikada uçağa binmem nedeniyle hem çok stres yaşadım hem de havalimanında gerçekten rezil oldum. Ben özellikle Emirates uçuşu için yüksek ücret ödeyip buna göre tercih yapmışken, Fly Dubai’ye yönlendirilmem ve bu süreçte kimsenin net ve doğru bilgi vermemesi Enuygun’a karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Enuygun’un bu süreçle ilgili olarak benden özür dilemesini, Emirates diye sattığı biletin neden Fly Dubai olarak çıktığını açıklamasını ve Emirates için ödediğim yüksek ücret ile Fly Dubai uçuşu arasındaki fark da dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu karmaşanın ve stresin başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Nasıl olur da adıma rezervasyon olmaz böyle sorumsuzca bir şeyi nasıl yazarsınız özürünüz kabahatinizden büyük PNR : gnykgx
Merhaba, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Uçuş tarihi, saat, bilet sınıfı ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada uçuş bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
