Amazon'dan Alınan İpad Siparişi Gecikti, Derslerim Aksıyor

17 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Apple iPad A16 model tablet siparişi verdim (sipariş no: 407-3724390-6630740) ve ödememi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturuldu, faturam da kesildi ve tarafıma iletildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 22 Ekim Çarşamba (yani bugün) görünmesine rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde siparişimin sistemsel bir sorun nedeniyle askıya alındığı, beklemem gerektiği ve depoya durumun iletildiği belirtildi. Ayrıca bana siparişi iptal edip tekrar sipariş vermem ve fiyat farkını Amazon’un karşılayacağı söylendi, fakat aynı sorunun tekrar yaşanıp yaşanmayacağından emin olamadığım için iptal ve yeniden sipariş süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Tableti okulda not almak için aldım ve bu gecikme yüzünden derslerde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defter ve kalem almadığım için notlarımı geçici olarak deftere almak zorunda kaldım, bazen de telefonumdan not almaya çalışıyorum fakat bu yöntemler verimli olmuyor ve notlarım dağınık kalıyor. Ayrıca tablete güvenerek başka bir yerden kalem ve kılıf siparişi verdim; tablet geç gelirse onların iade veya değişim süresi de dolacak ve uyumsuz çıkarsa maddi olarak daha fazla mağdur olacağım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.