Amazon’dan Alınan Çocuk Kitabının Gümrükte Yanlış Oyuncak Olarak Sınıflandırılması

22 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 9 adet çocuk kitabı satın aldım. Bu sipariş kapsamında yer alan ürünlerden biri, sonradan fark ettiğim üzere Amazon tarafından yurt dışından gönderilen “Polar Bear, Polar Bear, What Do You Hear? (Kasım 2011 İngilizce baskı, Bill Martin – Eric Carle)” isimli çocuk kitabıdır. İlgili sipariş numaram 402-8313731-8252328’dir.

Aramex isimli kargo firması dün benimle iletişime geçerek bu kitabın gümrüğe takıldığını bildirdi. Yaklaşık 12 dolar değerindeki, içeriği ve niteliği açıkça basılı yayın olan bu çocuk kitabının gümrükte bekletildiğini ve ürünün kitap değil oyuncak olarak değerlendirilmiş olabileceğini söylediler. Oysa mevzuata göre, değeri 150 avroyu geçmeyen, kişisel kullanıma mahsus kitap veya benzeri basılı yayınların ETGB kapsamında işlem görebildiği açıkça belirtilmiş durumdayken, bariz bir çocuk kitabının oyuncak kategorisine sokulması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Aramex önce benden gümrük müşavirine vekalet vermemi istedi ve bu işlemin maliyetinin kitap bedelinin kat kat üzerine çıkacağını belirttim. Bunun üzerine ürünü iptal ettirebilmem için Amazon ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili işlem başlatacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler; ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Türkiye teslimatlı, yaklaşık 12 dolarlık bir çocuk kitabının gümrükte bu şekilde bekletilmesini ve açıkça basılı yayın olan bir ürünün oyuncak gibi sınıflandırılmasını kabul etmiyorum. Amazon’un, kendi platformu üzerinden satılan ve mevzuata göre kitap kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürünün arkasında durmasını, gümrükte yapılan yanlış sınıflandırma nedeniyle oluşan sorunun çözüme kavuşturulmasını ve ek gümrük müşavirliği masrafları ödemek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.