to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Amazon
1.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 74.373
Amazon
1.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.9 - Beş Yıldız %14.4
- Dört Yıldız %5
- Üç Yıldız %5.2
- İki Yıldız %2.2
- Bir Yıldız %73.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Amazon bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Amazon henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Amazon bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Amazon henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Amazon Gümrük
Şikayet Sayısı 92
Amazondan Alınan Kargonun Nerede Olduğunun Bilinmemesi
Amazondan aldığım ürün, 1 aydır elime ulaşmadı. 12 mayısta gelmesi lazımdı, APG (australia pos global) diye bir şirkete vermişler onlarda adı duyulmamış sby express diye bir kargo şirketine vermişler. APG ye göre gümrükten geçmiş, Amazon'a göre 26 mayısta gelecek, sby express kargo takipte ise kargo...
Amazon Ürünü Teslim Edilmemesi
Ben de aynı şikayeti yapıyorum. 22 nisandan beri 20 gündür bekliyorum. Ürünü APG kargo diye bir kargoya verdiklerini söylüyorlar kargoyu arıyoruz bizimle alakadı yok amazonla çalışmıyoruz diyorlar. 10 gündür ürün İstanbul'da gümrükte bekliyor. Amazon iptal işlemi de yapmıyor. Ürünü de getiremiyorlar...
Amazon Gümrük Ücreti Alınması
amazon.com.tr sitesinden sipariş no 171-3138731-9969909 bir ürün satın aldım. Bu ürün 1 ayı geçkin şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken bu firmayı seçmemdeki neden gümrük vergilerini ürün fiyatına dahil etmesi idi. Ufak bir üründe olsa tarafıma ürünü teslim ederlerken 49 TL ödeme çıktı ürün...
Amazon.com.tr Yurt Dışı Gönderilerinden Gümrük Ücreti Talep Ediliyor
Amazon.com.tr üzerinden 04.04.2022 tarihinde satıcısı MR. Stecker | fachhändler | versand aus de olan Pazaryeri mağazasından xt60 erkek ec3 dişi konnektörlü 5cm 12 awg kablo toplamda dört adetini 34,52 ₺'ye satın aldım. Ürünün tanıtım sayfasında detaylar kısmında yazdığı üzere "yurt dışından gelen g...
Amazon Gümrük İşlemlerini Yapmıyor
Amazon.com.tr üzerinden sipariş no 402-0394503-3793147 olan bir ürün sipariş ettim. Ürünün gümrük bedelini ödediğim halde gümrükte takıldı ve kargo şirketinden gümrük işlemlerini tamamlamam için 3 kere mail geldi bu işlemleri Amazon takip ettiği ve Amazon sorumlu olduğu için mail attım 3 kere aşağıd...
Amazon.com.tr Ek Gümrük Vergisi
İyi günler. Öncelikle Amazon.com.tr'dan belki de son ticaretim olacağını üzülerek söylemek isterim. 404-8921609-5888314 numaralı siparişimde "yurt dışından gelen gönderiler için, gümrük ve ithalat masrafları sizin adınıza ödenir. Ek bir ödeme yapmanıza gerek yoktur..." ibaresi olmasına karşın taraf...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAmazon Türkiye Taahhüdünü Gerçekleştirmiyor
Amazon yurt dışı satıcılarından aldığım urunu teslim almak için gumruk vergisini ödemek durumunda kaldım. Satılan ürünün sayfasında, "Ayrıntılar " başlığı altında yapılan açıklamaya rağmen ne Amazon Turkiye ne de satıcı Angeltoys sorumluluk kabul etmemektedir. Toplamda 224,25₺ fazladan gumruk vergis...
Amazon Ürünü Göndermiyor. Oyalıyor
Amazon tarafından gönderilmek üzere 1 adet Thrustmaster T150 direksiyon setini 25 Mart 2022 tarihinde sipariş ettim. Ancak yaklaşık 3750 toplam maliyeti bulunan ürün bana gönderilmedi. Depodaki ürün hasarlı çıktı tekrar tedarik edilecek dendi sonra da Doğru dürüst bilgi alamadım. Sürekli oyaladılar....
Amazon İade Süreci Pişmanlıktır
Amazon.com iademi eksik yaptı. 26.03.2022 tarihinde iade edilen ürünün bedeli 18.04.2022 tarihinde henüz yatırılmadı. Sebebi ise müşteri hizmetlerinde çalışan işgüzar bir personel gümrük bedelini hediye kartı olarak tanımlıyor. 10 gün boyunca para gelmediğinden defalarca aramama rağmen müşteri hizme...
Amazon.com.tr Gümrük Mağduriyeti Oluşturuyor
Amazon.com.tr üzerindeki aktif üyeliğimi başka bir üyeliğimi kapatmaya çalışırken yanlışlıkla kapattım, bu üyelik içerisinde yurt dışından aldığım eden aktif siparişler vardı, hesap kapandığı için siparişle ilgili işlemleri gerçekleştiremedim. Ürünler gümrükte takıldı iade oluşturamadım ve takip ede...
Amazon'un Müşteriye Yardımcı Etmeyen Politikaları Ve Gümrük Mağduriyet!
Amazon üzerinden 19 Mart tarihinde satın alıp parasını ödediğim Ekran Kartı, adı sanı duyulmamış APG diye bir kargoya verildi. 25 Mart saat sabah 9.00' dan beri İstanbul'da Gümrükte bekliyor. Amazon müşteri hizmetleri bilgimiz yok ulaşamayız diyor, sby ekspress diye hır şirketin numarasını verdiler....
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAmazon Columbia Outdry Botlarım Su Alıyor
Aralık 2020 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aldığım Columbia 100mw mid erkek yürüyüş ayakkabılarım, yaklaşık 1 aydır uç kısımlarından şu alıyor. Damlacık olarak başladı, şu an ayaklarım sırılsıklam oluyor. Columbia ile iletişime geçtiğimde kendilerinin distribütörlüğünde satılmadığı için herhangi ...
Amazon Yurt Dışı Siparişi Sorunu
Amazondan bir ekran kartı aldım. Amazon germany tarafından APG ile gönderilecekti. Aynı kartı aynı satıcıdan arkadaşım sipariş etti ve 3 günde Türkiye'ye gümrüğe getirdiler. Benim kart 13 gündür gelmedi hatta kartın nerede kimde olduğu bile belli değil. Bu konuda amazondan 10-15 kişiyle görüştüm bir...
![profile]()
1 DestekçiAmazon Kargo Teslimatımı Yapmıyor! Gümrükte Kaldı Ürünüm Günlerdir
Hala teslimat yapılmadı! Amazon'dan aldığım spor ayakkabı Yurt dışından gönderimi yapıldı. Günlerdir gümrükte bekliyor ve bir turlu gümrük çekimi sağlanamadı. Akıbeti hakkında kimse bilgi veremiyor. Kargo firmasi deseniz adini hiç duymadığım bir firma. Teslimat tarihi çoktan geçti. Kimse bilmiyor ür...
![profile]()
1 DestekçiAmazon Ürün Teslim Edilmedi
Amazon.com.tr den elektrikli mini daire testere aldım yurt dışından gelecek ürün için gümrük vergisi + taşıma ücreti için 300 küsur lira para ödedim ürünüm ile ilgili belki on kez mail attım dönüş olmuyor. Bana APG diye bir taşıma şirketinin numarasını verdiler. Aradım benden 464 TL gümrük isteniyor...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiAmazon.com.tr Yurt Dışından Gelen Ürün İade Sorunu
06.01.2022 tarihinde Amazon.com.tr'den yurt dışı İspanya gönderili robot süpürge aldım ürün elime 10 gün içinde ulaştı 170 buraya kadar sorun yok 1649 TL ürün fiyatı + 148 TL kargo + 683 TL gümrük vergisi dahil 2480 TL para ödedim sipariş no 407-9058075-1123501 numarasıdır. Ürün elimize geldi açtık ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiAmazon Kargomu Yollayamıyor. Gümrükte Takıldı Kaldı?
Amazon şirketi kargomu yollamıyor. Amazon şirketinden tütün ürünleri yardımcı makinesini aldım. Peşin ödeme yaptım. Ödemenin ardından ürünümü İstanbul'a yolladılar. Gümrükte ek belge istendiğini bildirdiler. Daha sonra bu ürünün ülkeye girişi yasak olduğunu söylediler. Daha sonra dilekçe doldurmam g...
Amazon.com.tr Ürünlerde İthalat Sıkıntısı, Sorumluluk Alınmaması
Annemin amazon.com.tr den yaptığı 2 sipariş için 1 haftadır uğraşıyoruz. Yurt dışı gönderimi ürünlerden gümrük ücreti ve işlemleri ile uğraşmamız istendi. Sebep ise ayda 5 adetten fazla ürün istenmiş olması. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kuralın bizim sorumluluğumuzda olduğu ve ülk...
Amazon Ürünüm Nerede Ve Nasıl İade Ederim?
Amazon sitesinden alışveriş yaptım ürün yurt dışından gönderilecektir yazıyormuş dikkat etmedim benim hatam fakat ilgili site yetkilileri ile iletişime geçtiğimde gümrük vergisi ve kargo ücreti aldığınız ürün içindedir yazmasına rağmen ürün Türkiye giriş yaptığından hem kargo hem de gümrük vergisi ö...
Amazon 2 Aydır İade Edilemeyen Gümrük Depozito Ücretim
24 Kasımda 2021 de Sipariş verdiğim 406-7815663-3304315 numaralı siparişim gümrükte takılmasına istinaden iade ettim. Ürünün ücretini 9 Aralık 2021 de yatırdılar ama Gümrük depozito ücretini hala yatırmadılar. Neredeyse 2 ay oldu hala 1.040 TL lik alacağımı iade etmediler. En son 20 Ocak ve 24 Ocak ...
Amazon.com.tr Gümrük Vergisi Sorunu
TR uzantılı bir internet sitesi olan Amazon.com.tr üzerinden 13. Ocak tarihinde 3 taksit ödeme ile 1300 TL'ye almış olduğum gravitrax adlı ürünü 24 Ocak tarihinde teslim alırken gümrük vergisi vs adı altında 201 TL daha ödemem istendi. Türk sitesinden alışveriş yapıp gümrük vergisi ödeyen tek kişiyi...
Amazon Kargo Bekleyin Gelmezse İade Edin Dedi
Amazon global üzerinden ürün satın aldım. Ürünü takıp ettiğimde; "Paketiniz gümrük memurları tarafından bekletiliyor. Australia pos Global sizden ek bilgi isteyebilir. Australia pos Global ile iletişime geçin Kargo firması: Australia pos Global Takip Kimliği: AP13580145" Son durum gözüküyor. Buna is...
Amazon İthalat Ücreti Depozitosunu İade Etmiyor
Yurt dışı siparişim için İthalat Ücreti Depozitosu olarak bir tutar tahsil edildi. Tutara ilişkin açıklamada, yapılan gümrük ödemesi tutarında kesinti...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiAmazon Türkiye'de Olan Yurt Dışı Alışveriş Sorunu
Ben bir sipariş verdim yurt dışından ve kargo vb... Gerekli ödemelerini Amazon Türkiye üzerinden yaptım. Fakat buraya geldiğinde beni kargo firması aradı ve gümrük masrafı olduğunu söyledi. Bende hemen müşteri temsilcisini aradım. Bana dedi ki kesinlikle ödemeyin ya satıcı ya da bizden kaynaklı bir ...