to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 402-8851623-6096341’dir. Ödeme sırasında benden 1.976,14 TL tutarında “ithalat ücreti” tahsil edildi ve satın alma sayfasında yurt dışından gelen gönderiler için gümrük ve ithalat masraflarının benim adıma ödeneceği, ek bir ödeme yapmama gerek olmadığı açıkça belirtiliyordu.
Buna rağmen ürün gümrükte UPS tarafından bekletiliyor ve telefonla aranarak, kitabı teslim alabilmem için yalnızca gümrük memuru, malı müşavir vb. aracı kişiler üzerinden, ücreti bana ait olmak üzere işlem yapılabileceği söylendi. Yani Amazon’un “tüm ithalat işlemlerini biz hallediyoruz, ek ödeme yok” şeklindeki vaadi fiilen yerine getirilmedi, ürünüm gümrükte kaldı ve ek masraf ödemeye zorlanıyorum.
Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, temsilcinin bu ithalat ücreti uygulamasından ve sayfadaki “yurt dışından gelen gönderiler için gümrük ve ithalat masrafları sizin adınıza ödenir. Ek bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.” ifadesinden haberdar olmadığını, bizim ek ücret ödememiz gerektiğini söylediğini öğrendim. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir hem de müşteriyi mağdur etmektedir.
Amazon.com.tr’den, ürün bedeli ile birlikte tahsil edilen ithalat ücretlerinin tamamının, yani toplamda ödediğim 4.142,44 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ithalat ücreti alıp tüm gümrük ve ithalat işlemlerini kendilerinin karşılayacağına dair yanıltıcı ifadenin kaldırılmasını ya da gerçekte sunulan hizmete uygun şekilde düzeltilmesini, Türkiye gümrüklerinden geçmesi fiilen mümkün olmayan ithal ürünlerin ise hiç satışa sunulmamasını istiyorum.
Amazon.com.tr üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 922 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 24 saat içinde, yani 1 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen aradan 96 saatten fazla zaman geçmesine karşın kargom halen tarafıma teslim edilm...
10 Mart 2026 tarihinde Amazon mobil uygulaması üzerinden toplam 6 adet kitap siparişi verdim. Sipariş ekranında teslim tarihi “yarın teslim” olarak göründüğü için, iftar organizasyonunda hediye edeceğim bu kitapları özellikle bu şartla satın aldım. Ödemeyi yapıp siparişi kesinleştirdikten sonra ise ...
Amazon üzerinden yanlışlıkla bir kitap siparişi verdim ve hatalı sipariş verdiğimi fark eder etmez ürünü hiç teslim almadan, beklemeden siparişi uygulama üzerinden doğrudan iptal ettim. Uygulama üzerinde siparişin iptal edildiği açık bir şekilde görünmesine rağmen, ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılma...
8 Şubat tarihinde Amazon üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişim ilk başta kargoda görünüyordu ve tahmini teslim tarihi olarak 12 Şubat belirtilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Şu anda sipariş durumuna baktığımda “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ib...
22 Aralık tarihinde Amazon üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Bu siparişte yer alan kitapların tutarları yaklaşık olarak 148 TL ve 185,15 TL idi. Kargo süresi sürekli uzadığı için, ürünler bana hiç ulaşmadan siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra sistemde muhtemelen yanl...
Yorumlar