Amazon’da Yeni Gibi Satılan Attack Shark X11 SE Faresi Ayıplı Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmadı

Amazon üzerinden Amazon Depo kullanılmış ürünler bölümünde, “yeni gibi” açıklamasına ve platformun güvenirliğine güvenerek Attack Shark X11 se oyuncu faresi satın aldım. İkinci el bir ürün geleceğini bilerek alışveriş yaptım ancak gelen ürün yeni gibi olmaktan çok uzaktı. Mouse’un üst yüzeyi sararmış ve kir içindeydi, alt skatezleri ise neredeyse tamamen erimiş durumdaydı. Ayrıca sorun sadece kozmetik değildi, sol tıkında donanımsal bir arıza olan çift tıklama problemi de mevcuttu. Ürün kutusundaki bant bile yırtıktı, yani ürünün hor kullanılmış olduğu daha ilk bakışta belliydi.

Ürünü dün sipariş verdim ve bugün elime ulaştı, paketi açar açmaz bu durumları fark ettim. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda asıl hayal kırıklığını yaşadım. Kusurlu ve ayıplı ürün gönderildiğini anlattığım ilk temsilci hiçbir çözüm sunmadan, herhangi bir açıklama bile yapmadan sohbeti aniden sonlandırdı. Sonrasında bağlandığım diğer temsilci ise şikayetimi okumadan, tamamen kopyala–yapıştır hazır metinlerle sadece “iade edebilirsiniz” diyerek beni geçiştirdi ve yaşadığım mağduriyeti önemsemedi.

Bana yanlış beyanla bozuk ve ayıplı bir ürün gönderen Amazon, hatasını inisiyatif alarak telafi etmek yerine beni kargo süreçleriyle uğraşmaya ve yaklaşan kredi kartı ekstremde finansal olarak zor durumda kalmaya itiyor. Müşterinin yüzüne sohbet kapatan bu amatörlüğü ve “yeni gibi” adı altında hurda denebilecek durumda bir fare satılmasını asla kabul etmiyorum. Sipariş numaram 402-9984149-7851509’dur.

Talebim, Attack Shark X11 se oyuncu faresinin bende kalması ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Hem ayıplı ürün gönderimi hem de müşteri temsilcilerinin saygısız ve ilgisiz tavırları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.