Amazon’da Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Kusurlu Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım üç farklı üründe hem kalite hem de ürün tanıtımı açısından ciddi sorunlar yaşadım ve bu durum bende hayal kırıklığı oluşturdu.

“Jumbo Leaf Salata Servis Seti 26X6 cm” isimli ürün tarafıma kusurlu şekilde ulaştı. Ürünün yüzeyinde boya ve kaplama dökülmeleri ile deformasyon bulunuyor. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen kaplama kısmında soyulmalar mevcut olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

“Black + Decker 12v Şarjlı Matkap” ürününde ise ürün adı ve tanıtımı, matkabın temel kullanım için gerekli parçalarla birlikte geleceği algısını oluşturuyor. Ancak ürün kutusundan hiçbir matkap ucu veya parçası çıkmadı. Ürün açıklamasında bu parçaların dahil olmadığı yeterince açık belirtilmediği için ürün beklentimi karşılamamış, bu da tüketici açısından yanıltıcı bir durum yaratmıştır.

“Vardem Oyuncak LE-2805Y-2 Kumandalı Tren Seti” ürününde ise teknik bir sorun bulunuyor. Tren çalıştırıldıktan kısa süre sonra kendiliğinden duruyor ve düzgün şekilde çalışmaya devam etmiyor. Ayrıca bu sorunlu ürünün iade sürecinde benden kargo ücreti talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Arızalı ürünler için tüketiciden iade kargo ücreti alınmasını doğru bulmuyorum.

Amazon.com.tr’nin satışa sunduğu ürünlerde kalite kontrolünü ve ürün açıklamalarını daha dikkatli denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. Kusurlu ya da tüketicide yanlış beklenti oluşturan ürünler nedeniyle tüketicilerin mağdur edilmemesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlere ilişkin süreçlerin tüketici lehine yürütülmesini, ürün açıklamalarının daha net ve anlaşılır hale getirilmesini ve özellikle kumandalı tren seti için talep edilen iade kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.