Kullanılmış Araç Kamerası Ve Eksik Parçalar: Yeni Ürün Sözünü İhlal

26 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden araç kamerası siparişi verdim, ürün 30 Mart 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünün kullanılmış, ikinci el olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün üzerinde ve kutu içeriğinde bariz şekilde daha önce kullanıldığını gösteren izler vardı; kamera çevresinde gözle görülür ezikler, lenslerde parmak izleri, kablonun daha önce monte edilmiş olduğuna dair izler mevcuttu. Kutu içerisinden çıkan zarfın içinin boş olması ve bazı parçaların eksik olması da ayrıca dikkatimi çekti.

Farklı kullanıcıların aynı ürüne ait kutu içeriği fotoğraflarıyla kıyaslama yaptığımda, bana gönderilen ürünün hem eksik hem de net şekilde ikinci el olduğu ortaya çıktı. Kutu içindeki tüm parçaların daha önce kullanılmış olduğu çok açık. Bu durum, Amazon’dan beklediğim güven ve kalite anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Fotoğrafları da sisteme ekledim.

Sipariş numaram 408-0577487-3029948’dir. Ürün için iade talebi oluşturdum, ancak bu yaşananın sadece bir iade süreciyle geçiştirilmeyip özellikle incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle Amazon’dan resmi bir özür ve bu tür kullanılmış ürünlerin “yeni ürün” diye müşterilere gönderilmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.