Amazon'da Tunceli Adresine Teslim Edilemeyen Tefal Tava Seti İçin Tekrarlanan Sorunlar

4 Kasım 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 171-9819139-7265931 numaralı siparişle Tefal Titanyum 6X unlimitedone indüksiyon tabanlı 20/24/28 cm 3’lü tava seti satın aldım. Prime üyesi olduğum için ürünün ertesi gün Tunceli Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi verildi. Ancak ürün, hiçbir şekilde bana getirilmeden İstanbul’a gönderilip “teslimat sorunu” denilerek iade edildi ve ardından da üründe hasar oluştuğu, istersem tekrar sipariş verebileceğim yönünde bir e-posta aldım.

Para iadesini beklemeden, bu kez sorunsuz olacağını düşünerek 6 Kasım 2026’da 408-0058383-3393173 numaralı siparişle aynı ürünü tekrar aldım. Fakat bu sipariş de yine Tunceli yerine İstanbul’a gönderildi ve teslim edilemez denilerek aynı süreç tekrarlandı. Bana yeniden “tekrar sipariş verebilirsiniz” deniyor, ancak aynı ürün için üst üste iki kez aynı sorunu yaşamış durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilk siparişte ürünün hasar gördüğü, ikinci siparişte ise adresimi silip tekrar kaydedip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Adresim Tunceli Merkez’de olmasına rağmen ürünün ısrarla İstanbul’a yönlendirilip sonra da teslim edilemez denilerek iade edilmesi, hem zamanımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kendimi adeta benimle dalga geçiliyor gibi hissetmeme neden oldu.

Amazon’dan, Tunceli Merkez’deki adresime teslimatı gerçekten mümkün olan bir kargo firmasıyla bu ürünü sorunsuz şekilde göndermesini ve artık beni yeniden sipariş vermeye zorlamak yerine yaşanan bu teslimat sorununu kalıcı olarak çözmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.