Teslim Edilmemiş Lego Siparişi Ve Onaysız İptal Güveni Sarsıyor

25 Haziran’da Amazon üzerinden verdiğim Lego City Robot Dünyası Hız Treni siparişim, 27 Haziran tarihinde kargo tarafından teslim alınıp “taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” olarak görünmesine rağmen, günlerdir sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Bunun üzerine durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün iade edildiğini ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ise kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, Amazon’la görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Amazon müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Ürünü çocuğuma almıştım ve 2 gündür kargoyu beklerken böyle bir belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Ayrıca yaklaşık son 1 ay içerisinde bilgim ve onayım olmadan iptal edilen bu, üçüncü siparişim. Yıllardır en çok güvendiğim firma Amazon olmasına rağmen, peş peşe yaşadığım bu sorunlar hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir hale geldi.

403-9517458-4819543 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün bir an önce yeniden gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.