Amazon’da Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

17 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Manduka X Yoga Mat 5 mm, 180 cm, siyah modelini satın aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine aynı markaya ait 3 adet Yoga havlusu gönderildi. Bu ürünleri, yanlış ürün gönderimi sebebiyle Amazon’a iade ettim ve aynı Yoga matını ikinci kez sipariş verdim.

Ne yazık ki ikinci siparişimde de bu kez tarafıma yine aynı markaya ait 8 adet Yoga temizleme sıvısı gönderildi. Yani iki defa üst üste, tamamen alakasız ürünler teslim edilerek hem zaman kaybına uğradım hem de ihtiyaç duyduğum ürüne bir türlü ulaşamadım. Şu an yanlış gelen ürünler hâlâ elimde ve iade edeceğim.

Yaşadığım bu sorunu ve mağduriyeti Amazon çağrı merkezi'ne detaylı şekilde anlattım, makul bir çözüm talep ettim. Beklentim, hiçbir ek ücret ödemeden doğru ürünün, yani Manduka X Yoga Mat 5 mm, 180 cm, siyah modelinin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesi veya mağduriyetimi gerçekçi biçimde telafi edecek bir çözüm sunulmasıydı. Buna karşın tarafıma yalnızca 100 TL’lik bir kupon tanımlandı ve yanlış gelen ürünü iade etmem istendi. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını kesinlikle karşılamamaktadır.

Amazon Prime üyesi olarak, bu süreçten sonra hizmete devam edip etmeme konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşamaya başladım. Yanlış ürün gönderimi ve yetersiz çözüm teklifinin yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünün bana eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.