Amazon’da Hasarlı Televizyon, Uzun Süreli Teslimat Ve İade Sorunu

Gebze'de yaşıyorum güvenilirlik ve hızından dolayı çoğunlukla amazondan alışveriş yapıyorum, Deprem sonrası konut teslimatı nedeniyle Hatay’a geri dönen ailem için 1 televizyon almak istediğimde ilk tercihim Amazon oldu. 26 Ağustos tarihinde 1032320 sipariş numarasıyla 28 bin TL'ye siparişimizi verdik, fakat kutu aşırı hasar almış şekilde elimize ulaştı. İade etmek istediğimizde kargo süreci uzadığı için 13 eylülde Amazon para iadesi yapmış ama bildirim gelmediği için bizim 16 eylülde haberimiz oldu, bu arada ürün 24 bin gibi bir fiyata düştü ama biz yetişemedik ve stoklar bitti. 20 eylülde tekrar stoğa girdi 0462712 numarası ve 30 bin fiyat ile sipariş verdik, 25 eylülde teslimat görünüyordu, 23 eylülde aradım ürün hala kargoya verilmedi dediğimde 25 eylüle kadar işlem yapamayız 25 eylülde arayın dediler, 25 Eylül sabahında da teslimatı 30 Eylül e ötelediler, stok yok, bilgi yok neye göre teslimat planlıyorlar bilmiyorum. Ellerinde olmayan ürünü sattılar. Ve 1 ay geçmesine rağmen ürün alamıyorum. Şu an fiyatlar da uçtu gitti. 33-35 bine satılıyor televizyon. Defalarca aradım her seferinde birkaç talep açıldı ama, hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, Ürünün gönderileceğine de inancım kalmadı. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, ürün teslim edilemiyorsa nextstar YE-65IDWG11 ile bedelsiz olarak giderilmesini istiyoruz.