İptal Edilen PlayStation 5 İçin Geri Ödeme Alınamıyor

24 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden toplam 32.297,04 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişte iki ürün bulunuyordu. 599 TL’lik ürün tarafıma teslim edildi, ancak 31.698 TL tutarındaki PlayStation 5 ürünü Amazon.com.tr tarafından iptal edildi. İptal edilen bu ürün için herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İlgili sipariş numaram 405-1343776-2813145’tir. Bugün 2 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Kredi kartımın 2. Ekstresi de çıkmasına rağmen, iptal edilen ürünün bedelini boşuna ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve çağrı bıraktım. Defalarca bankamla görüşmeme rağmen yansıyan bir iade olmadığını belirttiler. En son pazartesi günü görüştüğümde de, her seferinde kopyala–yapıştır, oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci sonuçlandırılmadı.

İptal edilen PlayStation 5 ürünü için tahsil edilen 31.698 TL tutarının, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.