Amazon Şikayeti

24 Nisan 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden annem için Canped Tekstil Yüzeyli Belbantlı Hasta Bezi Büyük (XL) 30’lu üründen 12 paket (toplam 360 adet) sipariş ettim. 405-8313351-6017934 numaralı bu sipariş için 8.436 TL ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla ürünler hala tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin satıcısı Rota Sağlık firması, satın alan kişi ben olmama rağmen, teslim edilecek kişi olan V***** K******’ın telefon numarasını talep etmiş. Bundan, binbir zorlukla Amazon Türkiye’nin mesaj hattına ulaştığımda, Amazon görevlisi C** Bey’in yardımıyla haberdar oldum. V***** K******’ın telefon numarasını Amazon mesaj hattı üzerinden iletmemize rağmen firmadan hiçbir aksiyon alınmadı ve ürünler gönderilmedi. Temel beklentim, satın alınan ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde adrese teslim edilmesiydi.

Amazon Türkiye’nin bu süreçte sorunu çözmek yerine müşterisini satıcı firma ile baş başa bırakmasını ve mağduriyetin devam etmesini kabul edemiyorum. Ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen, ne ürünler teslim edilmiştir ne de tarafıma bilgilendirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiştir.

O günkü fiyatlarla satın aldığım bu ürünü bugün aynı koşullarda alma imkanım kalmadığı için para iadesi talep etmiyor, özellikle ürünlerin eksiksiz şekilde sipariş adresine en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve ürünlerin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.