Amazon Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 25 Aralık tarihinde kredi kartımla üç farklı kitap için sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra iptal ettim. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Amazon hesabımda, ödemenin 3–5 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yansıyacağına dair bir ifade görülüyor; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen kart ekstreme herhangi bir iade yansımadı. Amazon’da canlı müşteri hizmetine ulaşamadığım için süreci kimin takip ettiğini ve iadenin neden gerçekleşmediğini konusunda bilgi de alamıyorum.

İptal ettiğim bu siparişe ait tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin gecikme sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.