Amazon'da Kayıp Ayakkabılar İçin Eski Fiyat Ve 9 Taksit Avantajının Geri Alınması Talebi

11 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Koray Spor satıcısından toplam 15.334 TL tutarında 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi vade farksız 9 taksit imkanıyla almıştım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin kayıp olduğunu söylediler. Ürünün nerede kaybolduğunu sorduğumda Amazon’un deposunda kaybolmuş olabileceğini, deponun çok büyük olduğu için karışıklık yaşanabileceğini belirttiler.

Ben de bu durumda sorunun tamamen firmayla ilgili olduğunu, tarafıma yeniden ürün gönderilmesi gerektiğini söylediğimde böyle bir uygulamalarının olmadığını ilettiler. Ürünler şu an zamlandı, sipariş verdiğim ayakkabılar 12 gündür ortada yok, ayrıca 9 taksit imkanı da 6 taksite düşmüş durumda. Hem fiyat hem taksit avantajım kayboldu, tüm mağduriyeti ben yaşıyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yapabileceklerini, ürünleri istiyorsam beklememi, belki geleceğini söylediler. Bunun üzerine Koray Spor ile de görüştüğümde, ürünlerin çıkış işlemlerinin kendi taraflarından eksiksiz yapıldığını, kargo sürecinin Amazon tarafından yönetildiğini ve hatanın Amazon kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen Amazon tarafından herhangi bir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ben bu siparişim için ya aynı koşullarda (eski fiyat ve 9 taksit imkanıyla) ayakkabıların yeniden gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.