Amazon’da Kart Redleri, Sipariş İptalleri Ve Hesap Bloğu

Amazon üzerinden Lenovo loq 15ahp10 model bir notebook satın almak istediğimde kredi kartım üç kez kabul edilmedi ve tüm siparişlerim iptale düştü. Ertesi gün tekrar denediğimde ödeme geçti ve siparişim oluştu, ancak ürünü aldıktan hemen sonra fiyat düştü. Bunun üzerine destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi.

Bu yönlendirmeye güvenerek ürünü iade ettim ve ardından hesabım bloke edildi. Yaklaşık dört gün boyunca hesabıma sağlıklı şekilde erişemedim. Hesabım tekrar açıldığında bu kez tekrar sipariş vermek istediğimde, bu sefer de kartımdan kaynaklandığı söylenen gerekçelerle siparişlerim yine iptale düşmeye başladı. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde farklı bilgiler verildi ama somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım tüm bu sürecin sonunda, bir müşteri temsilcisi doğrudan başka bir siteden sipariş vermemi önerdi. Amazon gibi bir platformdan çözüm beklerken, başka bir yere yönlendirilmem hem mağdur edici hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyici oldu. Kendi yönlendirmeleri ile ürünü iade etmiş olmama rağmen, hem uygun fiyattan ürünü alamadım hem de sipariş ve ödeme kısıtlamaları nedeniyle süreç tam bir çıkmaza girdi.

Hesabımdaki bu sipariş ve ödeme kısıtlamalarının net bir şekilde incelenmesini, kartımla sorunsuz alışveriş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve kendi yönlendirmeleri sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.