Amazon Sipariş İptalleri Nedeniyle 10.000 TL Zarar Ve Güven Zedelenmesi

Bahattin

28 Nisan 11:15

122

Amazon üzerinden elektronik ürünler için verdiğim siparişler, satıcılar tarafından keyfi şekilde iptal ediliyor. Şu ana kadar 3 kez aynı durumla karşılaştım ve toplamda yaklaşık 10 bin TL tutarında siparişim bu şekilde iptal edildi. Siparişlerimi günlerce beklettikten sonra iptal ediyorlar ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmıyor; bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Şikayet metnime ekleyeceğim görselde ilgili sipariş numaralarımı da belirteceğim.

Farklı Pazar yerlerinde bu tarz iptal durumlarında müşteri memnuniyeti adına çeşitli uygulamalar ve telafi mekanizmaları varken, Amazon tarafında ben böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyor, yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletme imkanı bulamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun sebebiyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve özellikle müşteri hizmetlerine daha kolay ve hızlı ulaşabileceğimiz, sipariş iptallerinde de müşteriyi koruyan daha şeffaf ve güven verici bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.

amazon-siparis-iptalleri-nedeniyle-10000-tl-zarar-ve-guven-zedelenmesi-3.jpg

amazon-siparis-iptalleri-nedeniyle-10000-tl-zarar-ve-guven-zedelenmesi-2.jpg

amazon-siparis-iptalleri-nedeniyle-10000-tl-zarar-ve-guven-zedelenmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Fiyat Yükseldi

Esra

Amazon

03 Aralık 2025 17:56

618

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildi. Ne e-posta ne de uygulama üzerinden iptal gerekçesine dair herhangi bir bilgilendirme almadım; durumu sonradan fark ettim. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini...

siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-fiyat-yukseldi-2.jpg

siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-fiyat-yukseldi-1.jpg

Amazon Türkiye'de Satıcı Kaynaklı Sipariş İptalleri Güveni Sarsıyor

Yildirim

Amazon

12 Mart 10:25

275

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim son 10 siparişimin 6‑7 tanesi satıcı kaynaklı olarak iptal edildi. Son 3 ay içinde özellikle market ürünü, kırtasiye vb. günlük ihtiyaçlarım için sipariş verdiğim ürünlerde, siparişlerim bazen “stokta yok”, bazen de doğrudan “satıcı iptal etti” şeklinde gerekçelerle...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Üç Kez Değişti, Ürün Asla Ulaşmadı

Mustafa

Amazon

22 Nisan 08:18

142

14 Nisan’da Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat tarihi önce 18 Nisan, ardından 20 Nisan ve son olarak 22 Nisan olarak üç kez değiştirildi. Her seferinde müşteri hizmetlerine sorduğumda ekranda yazan tarihte mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak tarih geldiğinde hiçbir teslim...

teslimat-tarihi-uc-kez-degisti-urun-asla-ulasmadi-1.jpg

Habersiz Sipariş İptali Ve Eksik Bilgilendirme

Hasret

Amazon

12 Mart 14:16

117

08 Mart’ta Amazon üzerinden bir ev elektroniği ürünü siparişi verdim ve pazar gününden beri ürünü teslim almayı bekliyordum. Ancak bugün, hiçbir şekilde aranmadan, haber verilmeden siparişimin doğrudan iptal edildiğini gördüm. Çalışan ve yoğun biriyim, bu nedenle özellikle telefonla aranmayı, en azı...