Amazon'da Fiyat Düşüşü Sonrası İade Zorunluluğu Ve Fark İadesi Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 171-0649752-1403500 numaralı siparişimle 67.000 TL bedelle bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sadece üç gün sonra fiyatının 63.500 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 3.500 TL gibi ciddi bir fark oluştu.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Bana sunulan tek çözüm, çalışan ve aktif olarak kullandığım cihazı iade etmem, bedelin hesabıma geçmesini beklemem ve ürünü daha düşük fiyattan yeniden sipariş etmem oldu. Bu bilgisayar bana şu an acil olarak lazım ve yoğun şekilde kullanıyorum; kargoya verme, iadenin sonuçlanmasını bekleme, yeniden sipariş verme ve tekrar kargo süreci hem ciddi bir zaman kaybı yaratacak hem de beni günlerce bilgisayarsız bırakacaktır.

Amazon gibi müşteri odaklı olduğunu belirten bir firmanın, basitçe 3.500 TL’lik fiyat farkını hediye çeki, kupon veya kart iadesi şeklinde tanımlamak yerine müşterisini bu gereksiz prosedüre zorlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu durumda Amazon da gereksiz yere iki kez kargo ve lojistik maliyetine katlanmak zorunda kalacaktır.

Mağduriyetimin, ürünü iade etmek zorunda bırakılmadan, oluşan 3.500 TL fiyat farkının tarafıma kupon veya kartıma iade yoluyla yansıtılması suretiyle hızlı ve pratik biçimde giderilmesini talep ediyorum.