Amazon’un Taahhüt Edilen Teslim Tarihini Aşması Ve 20.000 TL Mağduriyeti

21 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 130.000 TL bedelle Apple Macbook Pro M5 çip, 14,2 inç Liquid Retina XDR ekran, 24 GB birleşik bellek ve 1 TB SSD depolama, uzay siyahı renkli bir laptop siparişi verdim. Sipariş öncesinde ve siparişi verdikten sonra teslimat tarihi net şekilde 23 Ekim olarak gösteriliyordu. Teslimat tarihine güvendiğim için bu tutarda bir ürün almayı kabul ettim.

23 Ekim tarihine gelindiğinde ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu teslim tarihi sistemden kaldırıldı ve “Teslimat tarihi belli olduğunda bilgilendireceğiz” mesajı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece stokların kontrol edileceği söylendi, net bir bilgi verilmedi. Daha sonra sistemde görünen tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak güncellendi. Bu tarih, sipariş anında taahhüt edilen 23 Ekim’den yaklaşık bir buçuk ay sonrasına denk geliyor ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki 30 günlük azami teslim süresini de aşan bir gecikme anlamına geliyor.

Bu kadar uzun bir süre beklemem mümkün olmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kalıyorum. Ancak aynı ürünün piyasa fiyatı şu an yaklaşık 150.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Ben bu ürünü, 23 Ekim teslimat tarihine güvenerek ve bu koşullara göre plan yaparak satın aldım. Amazon’un taahhüt ettiği tarihte teslimatı gerçekleştirmemesi nedeniyle iptale zorlanmam, beni yaklaşık 20.000 TL’lik ek fiyat farkı mağduriyetiyle karşı karşıya bırakıyor. Sorun benden kaynaklanmamasına rağmen, tüm maddi yük fiilen bana yıkılmış oluyor.

Amazon’un, sipariş anında taahhüt ettiği teslim tarihine uymamasından doğan bu gecikme nedeniyle yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim bedelin eksiksiz iadesiyle birlikte, öncelikle ürünü makul ve yakın bir tarihte taahhüt ettiği şekilde teslim etmesini, bunu yapamayacaksa aynı ürünü güncel piyasa fiyat farkını tarafıma yansıtmadan temin etmesini ya da aradaki yaklaşık 20.000 TL’lik fiyat farkı mağduriyetimi karşılamasını talep ediyorum.