Amazon Sipariş İptali Ve Aynı Gün Teslimat İmkânı Sunulmaması

Bugün Amazon üzerinden kendi hesabımla yaklaşık 70 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Ancak Amazon, kartımdan ücreti çekemediği gerekçesiyle siparişi iptal etti ve bu nedenle aynı gün teslimat fırsatını kaçırdım. Ödemeyle ilgili sorun giderildiği halde, iptal edilen siparişi aynı gün teslimat seçeneğiyle tekrar oluşturma imkanı sunulmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı, dolayısıyla sorunu iletip çözüm talep edemedim. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen siparişime karşılık bugün için bana uygun şekilde aynı gün teslimat seçeneğinin yeniden açılması ya da bunun mümkün olmadığı durumda mağduriyetimi giderecek şekilde hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasıdır. Konunun acil olarak incelenip tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.