Amazon’da Ayıplı Salomon Bot İçin Teknik İnceleme Raporu Talebi

03.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden 42 numara Salomon X Ultra 4 GTX erkek bot satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında botta yırtılma ve su alma problemi yaşadığım için ürünü inceleme amacıyla Amazon’un deposuna gönderdim. İnceleme sonucunda ise ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği ve para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Ben ürünü olağan koşullarda, şehir içi kullanımda ve amacı dışında olmayacak şekilde kullandım. Buna rağmen, hem yırtılma hem de su geçirme gibi bu marka ve segmentte beklenmeyecek sorunlar yaşadım. Amazon tarafından gönderilen e-postada sadece genel bir ifadeyle “kullanım talimatlarına uygun kullanılmadığı” belirtiliyor, fakat bu iddianın neye dayandığı, hangi teknik bulguya göre bu sonuca varıldığı açıklanmıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu iddia edilen ürün için üretici veya distribütörün yetkili servisi tarafından düzenlenmiş resmi teknik inceleme raporunun tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili alınan red kararının somut, teknik bir rapora dayanmasını ve bu raporun tarafımla paylaşılmasını istiyorum.

Amazon’dan, ilgili teknik inceleme tutanağının/raporunun en kısa sürede e-posta yoluyla ya da hesabım üzerinden iletilmesini ve ürünle ilgili kararın bu rapor çerçevesinde şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.